Правила и условия использования

Глава I. Общее

Пользуясь маркетплейсом «Мамсиламаркет — магазин «Проверено Мамой» (далее — «Маркетплейс», «сайт»), предлагаемый сайтом «Мамсила», пользователь сети Интернет (далее – «Пользователь») соглашается с настоящими Правилами.

Маркетплейс предоставляет Пользователю бесплатную возможность поиска информации о товарах, продавцах, ознакомления с товарными предложениями продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности, явно доступные Пользователю.

При использовании Пользователем Маркетплейса персональная информация Пользователя передается сайту «Мамсила» для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности (см. далее).

Правила написания отзывов:

  • оставлять отзывы о продавцах и товарах может только зарегистрированный на Маркетплейсе пользователь;
  • отзывы, оставленные Пользователями, станут доступными для ознакомления другим Пользователям; от одного Пользователя для каждого продавца или товара может быть опубликован только один отзыв;
  • пользователи могут изменять (редактировать) и удалять свои оценки и отзывы.

Пользователь соглашается с тем, что размещенные им на Маркетплейсе отзывы могут быть использованы сайтом «Мамсила» и Маркетплейсом (каждым в отдельности) в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых в сети Интернет, как с указанием автора отзыва (в качестве имени автора при этом будет указываться имя (логин, псевдоним) Пользователя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в соответствующем разделе Маркетплейса), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании, без необходимости получения специального разрешения Пользователя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Маркетплейса предоставить указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.

При этом отзывы и приложенные к нему изображения, комментарии публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

Маркетплейс вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей отбирать отзывы для публикации, в том числе:

  • не публиковать отзывы, содержание которых не относится к тематике работы продавца, осуществлению покупок в нем;
  • не публиковать отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования данного товара;
  • не публиковать отзывы, которые не содержат полезной информации для других пользователей;
  • не публиковать отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера;
  • не публиковать отзывы, содержащие ссылки на другие веб-сайты;
  • удалить опубликованный отзыв в любое время;
  • самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются в рамках Маркетплейса;
  • Маркетплейс не принимает на себя обязательств сообщать пользователю(-ям) о причинах отклонения публикации и/или удаления ранее опубликованных отзывов.

Пользователь дает Маркетплейсу согласие на обработку персональной информации Пользователя, как этот термин определен в Политике конфиденциальности (см. главу «Политика конфиденциальности»), Маркетплейсом для целей предоставления функциональных возможностей сайтом, на передачу персональной информации Пользователя партнёрам Маркетплейса, размещающим товарные предложения на сайте, и их уполномоченным представителям для дальнейшей обработки такой информации в целях предоставления Пользователю функциональной возможности Маркетплейса по поиску и ознакомлению с товарными предложениями, направления таким партнёрам запросов о приобретении соответствующих товаров. Пользователь также дает Маркетплейсу согласие на передачу персональной информации Пользователя аффилированным с Маркетплейсом лицам для целей предоставления Пользователю персонализированных сервисов указанных лиц и таргетирования рекламных материалов.

Маркетплейс передаёт указанным лицам и/или получает от указанных лиц лишь ту персональную информацию Пользователя, которая необходима для указанных целей.

Обработка Маркетплейсом персональной информации Пользователя, а также иной информации, загружаемой и предоставляемой Пользователем посредством сайта, осуществляется на условиях настоящих Правил и Политики конфиденциальности (см. далее). Указанные выше положения в отношении обработки персональной и иной информации Пользователя Маркетплейсом распространяются на материалы и информацию, полученные Пользователем в процессе использования сайта и его функций.

Пользуясь сайтом, Пользователь в соответствии с ч. 1 ст. 18 «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера.

Глава II. Условия оформления заказа товаров на Маркетплейсе

На сайте Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах/услугах, предназначенную для потенциальных покупателей/потребителей товаров/услуг. Информация о товарах/услугах, представленная на сайте, основана на информации, предоставленной продавцами.

Для товарных предложений на сайте Пользователям предоставляется возможность оформления заказа товара (услуги) в магазинах продавца. Оформляя заказ товаров/услуг на Маркетплейсе Пользователь соглашается с условиями, изложенными в главе «Условия оформления заказа товаров», являющейся неотъемлемой частью настоящих Правил.

Глава III. Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Маркетплейс может получить о Пользователе во время использования им сайта.

Использование Маркетплейса означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сайта.

1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией Пользователя» понимаются:

1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования сайта, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления сайту информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.

1.1.2. Данные, которые автоматически передаются Маркетплейсу в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сайту, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

1.3. Маркетплейс не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Однако сайт исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

2.2. Персональную информацию Пользователя Маркетплейс обрабатывает в следующих целях:

2.2.1. Идентификация стороны в рамках сайта;

2.2.2. Предоставление Пользователю персонализированных услуги исполнение соглашений и договоров;

2.2.3. Связь с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Маркетплейса, исполнения соглашений и договоров, а также обработка запросов и заявок от Пользователя;

2.2.5. Таргетирование рекламных материалов;

2.2.6. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

3. Глава «Политика конфиденциальности» являющейся неотъемлемой частью настоящих Правил.

Глава IV. Условия оформления заказа товаров

1. Термины и определения.

1.1. В целях настоящих Условий нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Товар — в настоящем документе под Товаром понимается товар, услуга, Цифровой товар, если иное прямо не следует из Условий.

Цифровой товар — результат интеллектуальной деятельности (электронная книга, программа для ЭВМ, аудиокнига, и т.п.), использование которого осуществляется Пользователем по лицензионному договору с Продавцом путем предоставления Продавцом Пользователю права использования Цифрового товара (неисключительной лицензии) на условиях, установленных в лицензионном договоре (соглашении), опубликованном на сайте Продавца, и/или в электронной пользовательской документации к Цифровому товару.

Пользователь (Покупатель) — обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, являющееся посетителем информационных ресурсов в сети Интернет либо пользователь программы для ЭВМ (в том числе для мобильных устройств), осуществляющее Заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Авторизованный пользователь (Авторизованный покупатель) – Пользователь (Покупатель), авторизовавшийся на сайте. Авторизация доступна для Пользователя (Покупателя) посредством регистрации на сайте, либо через социальную сеть.

Магазин (Продавец) — лицо, с которым Пользователь заключает Договор, осуществляя Заказ. Данные о Продавце доступны Пользователю, осуществляющему Заказ, в форме оформления Заказа в разделе «Информация о продавцах».

Договор — договор купли-продажи/договор возмездного оказания услуг/лицензионный договор, который заключается Магазином с Пользователем, совершающим Заказ.

Товарное предложение — подготовленное и размещенное Продавцом (в том числе Маркетплейсом на основании разрешения Продавца) на сайте предложение о продаже Товара, в отношении которого Пользователю предоставляется возможность заключить Договор с Продавцом путем осуществления Заказа на сайте.

Заказ — осуществление Пользователем действий, направленных на уведомление Продавца о своем желании приобрести товар. Действие осуществляется на Маркетплейсе. Информация о желании Пользователя автоматически передается Продавцу.

2. Основные условия заказа и оплаты товаров

2.1. До момента совершения Заказа на сайте Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения товара/услуги, представленными (подготовленными и размещенными) Продавцом на Маркетплейсе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Продавцом в описании Товара, юридически обязывающими не являются.

2.2. Пользователь при осуществлении Заказа заключает Договор с Продавцом и вступает в прямые договорные отношения с Продавцом (Магазином), у которого приобретает Товар. Оформление Заказа на сайте означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями продажи товара/оказания услуги Продавцом либо существенными условиями лицензионного договора, заключаемого с Продавцом.

2.3. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом Договора указываются в опубликованном на сайте описании Товара, предоставленного Продавцом, в форме оформления Заказа на сайте.

2.4. Осуществляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2.5. В рамках Заказа Маркетплейс предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

2.5.1. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.

2.6. На сайте Маркетплейс не оказывает платных услуг Пользователю, в том числе в случае осуществления Пользователем Заказа.

2.7. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Маркетплейсу при использовании сайта, в том числе при оформлении Заказа, будет передана Продавцу, с которым Пользователь заключает Договор, для целей исполнения Продавцом указанного Договора с Пользователем.

Указанные в настоящем пункте Продавец и/или представитель Продавца могут быть резидентами иностранного государства, в связи с чем Пользователь подтверждает свое согласие на трансграничную передачу персональной информации для указанных в настоящем пункте целей, в том числе паспортных данных (включая сведения об органе, выдавшем документ, и дату его выдачи), ИНН (для покупателей-граждан РФ) и ссылки на страницы товарного предложения на Маркетплейсе с описанием каждого товара в посылке для прохождения таможенного оформления согласно таможенному законодательству Российской Федерации.

Пользователь гарантирует, что обладает правом предоставлять указанное в настоящем пункте согласие в отношении (за) третьих лиц (получателей заказа) и несет ответственность за нарушение данной гарантии, которое повлекло убытки Маркетплейса, в размере таких убытков и судебных расходов Маркетплейса, либо расходов Маркетплейса на урегулирование претензий третьих лиц, когда такие претензии связаны с нарушением Пользователем указанной в настоящем абзаце гарантии.

2.8. Для Авторизованного пользователя Информация о совершенном им Заказе доступна в разделе «Заказы» сайта.

2.9. Оформляя заказ на сайте, Пользователь соглашается на получение (i) электронных писем, которые Маркетплейс может направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения; перед датой доставки товара, в случае отмены Заказа магазином, ином случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе.

2.10. Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями настоящих Условий, б) полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия заключенного с Продавцом Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Продавцом.

2.11. Маркетплейс вправе заблокировать Пользователю возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Пользователем Заказов.

2.12. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на сайте.

2.13. Информация о наличии Товара, доступная на сайте, уточняется при оформлении Заказа Пользователем и в силу технических особенностей работы сайта может измениться на момент оформления Заказа.

3. Оформление Заказа. Заключение договора с Продавцом.

3.1. Оформление Заказа:

Пользователь, ознакомившись с Товарными предложениями на сайте, оформляет Заказ Товаров в порядке, указав все необходимые для исполнения Договора/Договоров Продавцом/Продавцами данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, способ доставки, адрес доставки, ФИО получателя заказа, контактные данные, способ оплаты.

Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и согласия с настоящими Условиями, Правилами, условиями заключаемого Пользователем с Продавцом/Продавцами Договора/Договоров, а также факт ознакомления с описанием Товаров, предоставленным на сайте Продавца, нажав кнопку «Отправить заказ».

3.2.5. В момент выполнения Пользователем заказа, Пользователь подтверждает, что:

  • информация о товарах/услугах доведена до сведения Пользователя в полном объеме;
  • до заключения Договора Пользователь ознакомился с информацией об: основных потребительских свойствах товара; наименовании магазина Продавца; адресе (месте нахождения) Продавца; полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца и режиме работы Продавца; о месте изготовления товара и его изготовителе; о цене и об условиях приобретения товара; о сроке и иных условиях доставки товара, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара; о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара; об энергетической эффективности товара; об обязательном подтверждении соответствия товара; о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу); о сроке действия предложения Продавца о заключении договора, о наименовании технического регламента (иного подтверждающего соответствие товара требованиям технических регламентов обозначения), об использовании фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений, а также иной необходимой информацией о Товаре, предоставление которой покупателям предусмотрено законодательством о защите прав потребителей или иным применимым законодательством до заключения Договора с Продавцом.

3.3. Оплата заказа:

3.3.1. Пользователю, оформляющему Заказ на сайте, предоставляется возможность оплатить Товар напрямую Продавцу в соответствии с условиями, указанными в разделе «Информация об оплате» при описании каждого Товара, а также в информационном письме, направленном Маркетплейсом Пользователю после осуществления Заказа.

4. Отмена заказа Продавцом. Отказ Пользователя от товара. Обмен и возврат Товара.

4.1. Отмена заказа Продавцом

Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:

  • Если Пользователь не оплатил Заказ (в случае выбора Пользователем предварительного способа оплаты Заказа);
  • если Продавцу не удалось связаться с Пользователем/получателем Заказа по указанным Пользователем в Заказе контактным данным;
  • если Пользователя не устраивает время доставки (временной промежуток);
  • если Пользователь отказался от приобретенного им товара надлежащего качества в случаях предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей»;
  • если Продавец не может исполнить Договор;
  • если Пользователя при получении Заказа не устраивает качество товара.

4.2. Отказ Пользователя от товара

4.2.1. В указанных ниже случаях Маркетплейс предоставляет Пользователю возможность уведомить Продавца об отказе от товара непосредственно на сайте. Отказ Пользователя от товара до момента его доставки Пользователю осуществляется в следующем порядке:

4.3.1.1. Если Заказ еще не передан в доставку, Пользователь имеет возможность отменить его, связавшись с Маркетплейсом по форме обратной связи и указав данные свои и заказа.

4.3.1.2. Отмена заказа после его передачи в службу доставки требует от Пользователя компенсации расходов доставки.

Отказ Пользователя от товара надлежащего качества после его передачи Продавцом Пользователю осуществляется посредством обращения Пользователя непосредственно к Продавцу (без использования соответствующего функционала Маркетплейса).

4.4. Обмен непродовольственных товаров надлежащего качества

4.4.1. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством возможен путем обращения Пользователя к Продавцу посредством Маркетплейса (через форму обратной связи). В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Пользователя с соответствующим требованием, Продавец может по требованию Покупателя вернуть ему уплаченные за товар денежные средства (за вычетом стоимости доставки и расходов Продавца на доставку от Пользователя возвращенного товара) при условии возврата Продавцу указанного товара и при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Продавец может запросить у Пользователя оригинал заявления об обмене товара (возврате денежных средств, в случае отсутствия аналогичного товара).

5. Информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователей

5.1. Маркетплейс предоставляется информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователей только в случаях оформления Заказа Пользователями непосредственно на сайте.

5.2. Маркетплейс направляет претензию Пользователя, оставленную в форме обратной связи на сайте, напрямую Продавцу. После этого взаимодействие Пользователя и Продавца по вопросу претензии идет без участия Маркетплейса.

6. Прочие условия.

6.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.

6.2. Маркетплейс не несет ответственность за:

6.2.1. Временные сбои и перерывы в работе сайта и функционала, позволяющего Пользователям осуществлять Заказ Товаров в Магазине непосредственно на сайте (Функционал), и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

6.2.2. Надежность, качество и скорость работы сайта и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

7. Глава «Условия оформления заказа товаров» является неотъемлемой частью настоящих Правил.

Маркетплейс в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Правил. Такие изменения вступают в силу с момента публикации.

Дата публикации 09.05.2018 г.